Villkor

1. Företagsinformation

Webbplatsen Sheyas drivs av:
KNZ ApS
K. Christensensvej 6, Hal 6
9200 Aalborg SV
E-post: Support@sheyas.com

Dessa villkor gäller för alla köp som görs på Sheyas.com.
Hädanefter kallat ”Sheyas.com” eller ”Sheyas”.

Sheyas.com erbjuder ett brett utbud av varor, främst skönhets- och personligvårdsprodukter.

Alla priser på Sheyas.com är angivna i EUR inklusive moms och transaktionsavgifter, om inte annat anges.

Medlemskap (Sheyas pris)

För att kunna handla hos Sheyas Price måste kunden teckna ett medlemskap.

• Kunden måste vara minst 18 år gammal och bosatt inom Europeiska unionen.
• Endast ett medlemskap kan skapas per kund. Företag är inte berättigade till medlemskap.
• Kunderna ansvarar för att se till att kontoinformationen alltid är korrekt och uppdaterad.

När du handlar hos Sheyas Price för första gången läggs ett medlemskap automatiskt till i varukorgen. Du kan endast köpa en enhet av samma produkt till Sheyas-pris, nästa köp sker till normalpris.

Uttaget sker samma tid på dagen som när medlemskapet skapades.

Medlemsavgiften är 149 SEK inkl. moms per månad.

De första 14 dagarna är gratis (provperiod).

Efter 14 dagar debiteras månadsavgiften automatiskt på kundens betalkort.

Uppsägning:

• Kunder kan när som helst säga upp sitt medlemskap med omedelbar verkan.
• Uppsägningar kan göras via e-post till support@sheyas.com eller via Mitt konto → Mitt medlemskap → Avsluta medlemskap.
• Om du säger upp ditt medlemskap under provperioden inaktiveras kontot omedelbart.
• Om du säger upp efter provperioden förblir kontot aktivt till slutet av den betalda prenumerationsperioden.
• Medlemsavgiften återbetalas inte.

Om en kund återaktiverar sitt medlemskap gäller inte provperioden igen.

3. Priser, betalning och beställningar

• Du måste vara minst 18 år för att handla på Sheyas.com.
• Betalningar kan göras med godkända kredit- eller betalkort.
• Vi accepterar VISA, VISA Electron, MasterCard och Maestro. Inga kortavgifter tas ut.
• Moms ingår i alla priser.
• Du kan endast köpa en enhet av samma produkt till sheyas pris, nästa enhet köps till normalpris
• Tekniska fel, stavfel, slutvaror, leverantörsprisförändringar och justeringar av dansk moms eller skatter förbehålls.

Betalningshantering: Betalningar hanteras säkert av vår betaltjänstleverantör.
Orderbekräftelse: När din beställning har gjorts får du ett e-postmeddelande med bekräftelse och detaljer. Betalningen dras först när beställningen har skickats.

4. Avbeställning av beställningar

Om du vill avboka en beställning innan den har skickats, vänligen kontakta vår kundtjänst på support@sheyas.com.

5. Leverans

Standardleveranstid: 3–5 arbetsdagar.

Handläggningstid: upp till 24 timmar.

Beställningar som görs före kl. 14.00 skickas vanligtvis samma dag.

Leveransen utförs av det transportföretag som valts vid kassan och levereras till den angivna leveransadressen.

Fraktkostnader: Anges i kassan och varierar beroende på transportör och destination.

Om ett paket inte hämtas och returneras till Sheyas debiteras kunden för returkostnaderna. Om omleverans krävs tillkommer nya fraktkostnader.

Leveransen anses vara slutförd när varorna är i kundens besittning.

6. Ångerrätt och returer

Kunder har enligt dansk lag 14 dagars ångerrätt från och med den dag varan mottogs.

För att utöva ångerrätten måste kunderna meddela Sheyas via e-post till support@sheyas.com inom 14 dagar.

Kunderna har sedan ytterligare 14 dagar på sig att returnera varorna.

Returvillkor:

• Varorna måste returneras oanvända, oöppnade och i originalförpackningen.
• Av hygieniska skäl kan öppnade skönhets- och kosmetikprodukter inte returneras.
• Kunden står för kostnaden för returfrakten och ansvarar för varorna tills de når Sheyas.

Återbetalningar:
Återbetalningar (minus eventuell minskning för värdeminskning) kommer att göras med den ursprungliga betalningsmetoden inom 14 dagar efter att Sheyas har mottagit de returnerade varorna eller giltigt bevis på försändelsen.

7. Defekter och reklamationer

Om du får en defekt eller felaktig produkt, kontakta oss omedelbart på hello@sheyas.com. Beroende på situationen kan åtgärderna omfatta reparation, utbyte, återbetalning eller prisavdrag.

Sheyas täcker rimliga returkostnader om reklamationen är giltig. Se alltid till att få ett leveransbevis.

8. Fraktpolicy

Hos Sheyas strävar vi efter att leverera dina produkter så snabbt och smidigt som möjligt. Nedan hittar du information om våra leveransvillkor och fraktkostnader.

Leveranstid

Normal leveranstid är 3–7 arbetsdagar från det att din beställning har behandlats och skickats från vårt lager.
Beställningar behandlas vanligtvis inom 24 timmar på vardagar.

Observera att leveranstiden kan vara något längre under perioder med hög efterfrågan, till exempel under kampanjer eller högtider.

Fraktkostnader

Fraktkostnaden beror på vilken prisnivå du väljer vid köpet:

• Medlemspris (Sheyas Price): 39 SEK

• Normalpris: 89 SEK

Fraktkostnaden visas alltid tydligt i kassan innan du slutför din beställning.

Leveransmetod

Alla beställningar skickas med en av våra logistikpartners till den adress eller det utlämningsställe som anges vid beställningstillfället.

När din beställning har skickats får du ett spårningsnummer via e-post, så att du kan följa paketet hela vägen fram till leverans.

Ej uthämtade paket

Om ett paket inte hämtas ut från utlämningsstället och returneras till oss, förbehåller sig Sheyas rätten att debitera kunden för de kostnader som uppstår i samband med returfrakten.

Om kunden önskar att paketet skickas igen kan en ny fraktavgift tillkomma.

Felaktig adress

Det är kundens ansvar att ange korrekt leveransadress vid beställning. Om en beställning inte kan levereras på grund av felaktig adress kan extra fraktkostnader tillkomma.

Skadade eller förlorade paket

Om ditt paket skulle skadas under transport eller inte levereras enligt förväntan, vänligen kontakta vår kundservice så snart som möjligt på:

Vi behandlar dina personuppgifter i enlighet med GDPR.
Se vår integritetspolicy för mer information om hur vi hanterar kunddata.